Refund policy

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną określają zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Użytkowników.
  2. Warunki zostały sporządzone zgodnie z:
    • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z późn. zm.),
    • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszych Warunków.

§2. Rodzaje świadczonych usług

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

  • umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
  • umożliwienie zawierania umów sprzedaży na odległość,
  • prowadzenie Konta Klienta (jeżeli funkcjonalność jest dostępna),
  • obsługę formularzy kontaktowych,
  • umożliwienie zapisania się do newslettera,
  • obsługę płatności elektronicznych za pośrednictwem zewnętrznych operatorów,
  • obsługę opinii o produktach (jeżeli funkcjonalność została udostępniona),
  • przesyłanie wiadomości dotyczących realizacji zamówień.

§3. Warunki techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

  • urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki Cookies,
  • aktywny adres poczty elektronicznej,
  • możliwość odbierania wiadomości e-mail.

Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Sklepu przy korzystaniu z nieaktualnego oprogramowania lub urządzeń niespełniających minimalnych wymagań technicznych.

§4. Zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych

  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z funkcjonalności Sklepu.
  2. Umowa zawierana jest na czas korzystania z danej usługi lub – w przypadku Konta Klienta – na czas nieoznaczony.
  3. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usług w każdym czasie poprzez zaprzestanie korzystania ze Sklepu lub usunięcie Konta Klienta, o ile taka funkcjonalność została udostępniona.

§5. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem,
  • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
  • nieprzesyłania treści bezprawnych,
  • niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy,
  • podawania prawdziwych danych podczas składania zamówienia.

Zabronione jest w szczególności:

  • ingerowanie w kod źródłowy strony,
  • obchodzenie zabezpieczeń,
  • automatyczne pobieranie danych (scraping),
  • rozsyłanie spamu,
  • podejmowanie prób przeciążenia infrastruktury Sklepu,
  • wykorzystywanie Sklepu do działalności sprzecznej z prawem.

§6. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • przerwy wynikające z konserwacji systemów,
  • awarie po stronie dostawców Internetu,
  • awarie operatorów płatności,
  • działania siły wyższej,
  • błędy wynikające z korzystania przez Użytkownika z nieaktualnego oprogramowania,
  • nieprawidłowe działanie urządzenia Użytkownika,
  • skutki podania błędnych danych przez Użytkownika.

§7. Przerwy techniczne

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Sklepu w związku z:

  • konserwacją systemów,
  • aktualizacjami,
  • modernizacją infrastruktury,
  • usuwaniem awarii,
  • wdrażaniem nowych funkcjonalności.

W miarę możliwości prace planowane będą wykonywane w godzinach najmniejszego natężenia ruchu.

§8. Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych mogą być składane drogą elektroniczną.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
  • dane identyfikujące Użytkownika,
  • opis problemu,
  • datę jego wystąpienia,
  • dane umożliwiające kontakt.
  1. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§9. Własność intelektualna

  1. Wszelkie materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności:
  • zdjęcia,
  • grafiki,
  • opisy produktów,
  • logotypy,
  • elementy identyfikacji wizualnej,
  • układ strony,
  • treści marketingowe,
  • filmy,
  • materiały edukacyjne,

stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji.

  1. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§11. Zmiany Warunków

  1. Sprzedawca może dokonać zmian niniejszych Warunków z ważnych przyczyn, w szczególności:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmian technologicznych,
  • rozwoju funkcjonalności Sklepu,
  • zmian organizacyjnych,
  • zmian dotyczących bezpieczeństwa.
  1. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników przed dniem ich wejścia w życie.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawa o prawach konsumenta,
    • RODO oraz inne właściwe przepisy.
  2. Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  3. Warunki obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.