POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY – FAXMY

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień, przygotowywania Towarów do wysyłki, dostawy zamówień oraz postępowania w przypadku opóźnień, uszkodzeń lub innych problemów związanych z dostarczeniem przesyłki.

2. Polityka dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Faxmy.

3. Sprzedawca dokłada starań, aby każde zamówienie było realizowane sprawnie, terminowo i z zachowaniem należytej staranności.

4. Dostępne metody dostawy, koszty wysyłki oraz przewidywane terminy dostarczenia zamówienia są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

5. Polityka Wysyłki stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego Faxmy.

6. Postanowienia niniejszej Polityki nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego Faxmy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.

2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego przyjęciu przez Sprzedawcę oraz spełnieniu warunków płatności, jeżeli zamówienie wymaga dokonania płatności z góry.

3. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

4. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w kolejności ich przyjmowania, z uwzględnieniem dostępności Towarów oraz warunków realizacji zamówienia.

5. Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były kompletowane i przekazywane przewoźnikowi w możliwie najkrótszym czasie.

6. W przypadku braku dostępności Towaru lub wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na termin realizacji zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o zaistniałej sytuacji.

7. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu poinformowania Klienta oraz rozliczenia zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 3. Czas dostawy

1. Przewidywany czas dostawy jest uzależniony od wybranej metody wysyłki, miejsca dostarczenia przesyłki oraz czasu realizacji zamówienia.

2. Informacja o przewidywanym czasie dostawy jest udostępniana Klientowi podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.

3. Czas dostawy obejmuje okres od przekazania przesyłki przewoźnikowi do jej doręczenia Klientowi lub wskazanej przez niego osobie.

4. Przewidywany czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:

   • zwiększonego obciążenia przewoźników;

   • okresów świątecznych i sezonowych;

   • warunków atmosferycznych;

   • utrudnień komunikacyjnych;

   • zdarzeń losowych;

   • problemów logistycznych.

5. Sprzedawca nie gwarantuje doręczenia przesyłki w określonym dniu, chyba że taki termin został wyraźnie uzgodniony z Klientem.

6. W przypadku Konsumentów Towar jest dostarczany nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.

7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w uzgodnionym terminie, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności wyznaczyć dodatkowy termin dostawy, a w przypadkach przewidzianych prawem odstąpić od umowy.

§ 4. Dostępne metody dostawy

1. Sklep udostępnia metody dostawy dostępne w procesie składania zamówienia.

2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników lub innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.

3. Dostępne metody dostawy mogą obejmować w szczególności:

   • dostawę kurierską;

   • dostawę do punktu odbioru;

   • dostawę do automatu paczkowego;

   • inne metody udostępnione w Sklepie.

4. Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od miejsca dostarczenia Towaru, jego wymiarów, wagi oraz innych warunków logistycznych.

5. Klient wybiera metodę dostawy spośród opcji dostępnych podczas składania zamówienia.

6. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany dostępnych metod dostawy, przy czym zmiana nie wpływa na warunki dostawy zamówień już przyjętych do realizacji.

§ 5. Koszty dostawy

1. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

2. Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, miejsca dostarczenia przesyłki oraz ewentualnych dodatkowych usług.

3. Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów dostawy wskazanych podczas składania zamówienia, chyba że Sprzedawca oferuje bezpłatną dostawę lub inne warunki promocyjne.

4. W przypadku promocji obejmujących bezpłatną dostawę warunki skorzystania z promocji są określane w informacji o danej promocji.

5. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta Sprzedawca zwraca koszty dostarczenia Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody.

§ 6. Przygotowanie i zabezpieczenie przesyłek

1. Sprzedawca dokłada starań, aby Towary były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

2. Towary są pakowane w sposób dostosowany do ich charakteru, właściwości oraz wymagań transportowych.

3. W przypadku zestawów DIY Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zabezpieczenie poszczególnych elementów zestawu przed uszkodzeniem lub przemieszczaniem się podczas transportu.

4. Opakowanie przesyłki może obejmować karton, materiały ochronne oraz inne zabezpieczenia odpowiednie dla danego Towaru.

5. Sprzedawca dokłada starań, aby przesyłki były kompletne i zgodne z zamówieniem przed ich przekazaniem przewoźnikowi.

§ 7. Odbiór przesyłki

1. Klient powinien sprawdzić, czy przesyłka została dostarczona pod właściwy adres lub do wybranego punktu odbioru.

2. W przypadku odbioru przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, zwrócić uwagę na stan zewnętrzny opakowania.

3. Jeżeli opakowanie przesyłki jest widocznie uszkodzone, Klient może poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody zgodnie z procedurą przewoźnika.

4. Klient może również wykonać dokumentację fotograficzną uszkodzonego opakowania lub Towaru.

5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, braku elementów lub niezgodności Towaru z zamówieniem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu zgłoszenia problemu.

6. Zgłoszenie problemu dotyczącego przesyłki powinno zawierać, w miarę możliwości:

   • numer zamówienia;

   • opis stwierdzonego problemu;

   • zdjęcia uszkodzenia lub niezgodności, jeżeli są dostępne.

7. Brak sporządzenia protokołu szkody lub brak zgłoszenia uszkodzenia w chwili odbioru nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw związanych z niezgodnością Towaru z umową.

8. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji Konsumenta od przedstawienia protokołu szkody sporządzonego przez przewoźnika.

§ 8. Nieodebranie przesyłki

1. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki zgodnie z wybraną metodą dostawy.

2. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

3. Nieodebranie przesyłki nie jest samo w sobie równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy przez Konsumenta.

4. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może dochodzić uzasadnionych roszczeń wynikających z niewykonania umowy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

5. W przypadku Konsumentów Sprzedawca nie stosuje automatycznych kar umownych ani opłat za nieodebranie przesyłki bez podstawy prawnej.

6. Jeżeli Konsument chce odstąpić od umowy, powinien złożyć Sprzedawcy odpowiednie oświadczenie zgodnie z Polityką Zwrotów.

§ 9. Opóźnienia w dostawie

1. Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanych terminach.

2. W przypadku wystąpienia opóźnienia Sprzedawca podejmuje działania mające na celu ustalenie przyczyny oraz poinformowanie Klienta, jeżeli opóźnienie jest mu znane.

3. Jeżeli dostawa nie nastąpiła w uzgodnionym terminie, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

4. W przypadku braku dostawy w uzgodnionym terminie Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin na dostarczenie Towaru.

5. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w dodatkowym terminie, Konsument może odstąpić od umowy, z zastrzeżeniem przypadków określonych w przepisach prawa.

6. Konsument może odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli:

   • Sprzedawca odmówił dostarczenia Towaru;

   • dostarczenie Towaru w określonym terminie miało istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca wiedział o tym przed zawarciem umowy;

   • z okoliczności wynika, że dostarczenie Towaru w określonym terminie miało istotne znaczenie dla Konsumenta.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu niedostarczenia Towaru Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10. Dostawa poza granice Polski

1. Sklep może udostępniać możliwość dostawy Towarów poza granice Polski.

2. Dostępność dostawy zagranicznej zależy od kraju dostarczenia, dostępnych metod transportu oraz warunków logistycznych.

3. Kraje, do których możliwa jest dostawa, są wskazywane w Sklepie podczas składania zamówienia.

4. Koszty dostawy zagranicznej oraz przewidywane terminy dostarczenia przesyłki są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. W przypadku dostawy poza obszar Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe opłaty, w szczególności cła, podatki importowe lub inne należności wynikające z przepisów kraju dostarczenia.

6. Jeżeli takie opłaty nie są pobierane przez Sprzedawcę podczas składania zamówienia, Klient może być zobowiązany do ich uiszczenia zgodnie z przepisami kraju dostarczenia.

7. Sprzedawca informuje Klienta o dostępnych warunkach dostawy w zakresie, w jakim są one znane Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia.

§ 11. Odpowiedzialność za dostarczenie Towaru

1. W przypadku Konsumentów Sprzedawca odpowiada za dostarczenie Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli Konsument samodzielnie wybiera przewoźnika, który nie został zaproponowany przez Sprzedawcę, ryzyko może przejść na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Wysyłki obowiązuje w zakresie zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Faxmy.

2. Sprzedawca może dokonać zmian Polityki Wysyłki w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany dostępnych metod dostawy lub zmiany sposobu prowadzenia działalności.

3. Zmiany Polityki Wysyłki nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz obowiązujące przepisy prawa.

5. W przypadku sprzeczności postanowień niniejszej Polityki z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.