REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FAXMY

Warunki świadczenia usług

Data obowiązywania: [data]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Faxmy, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania Towarów, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz postępowania reklamacyjnego.

2. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Internetu.

3. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

5. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy na warunkach określonych w Regulaminie, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Faxmy prowadzony pod adresem [adres strony internetowej].

2. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, wskazany w § 1 Regulaminu.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

6. Towar – produkt fizyczny oferowany do sprzedaży w Sklepie.

7. Zestaw DIY – Towar przeznaczony do samodzielnego wykonania, montażu lub złożenia przez Klienta.

8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

10. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:

   a) umożliwienie przeglądania oferty Sklepu;

   b) umożliwienie składania zamówień;

   c) umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub poczty elektronicznej;

   d) umożliwienie utworzenia i korzystania z konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;

   e) umożliwienie zapisu do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

2. Korzystanie z usług Sklepu jest dobrowolne.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, z wyjątkiem płatności wynikających z Umowy sprzedaży.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

5. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

6. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w szczególności:

   • wykorzystywanie Sklepu do celów niezgodnych z prawem;

   • podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych;

   • przesyłanie złośliwego oprogramowania;

   • podejmowanie działań naruszających prawa innych użytkowników.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:

   a) urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu;

   b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML, CSS i JavaScript;

   c) aktywne połączenie z Internetem;

   d) aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia lub korzystania z usług wymagających kontaktu elektronicznego.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo na popularnych urządzeniach i przeglądarkach internetowych.

3. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Sklepu, w szczególności w przypadku awarii technicznych, prac konserwacyjnych lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania z urządzeń i oprogramowania spełniających wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu.

§ 5. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

2. Klient może dokonać zakupu bez zakładania konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

3. W celu złożenia zamówienia Klient:

   a) wybiera Towar;

   b) dodaje Towar do koszyka;

   c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;

   d) wybiera sposób dostawy;

   e) wybiera sposób płatności;

   f) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia;

   g) potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

5. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące Towaru, jego ceny, kosztów dostawy, sposobu płatności oraz przewidywanego czasu realizacji zamówienia.

6. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży przez Klienta.

7. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.

8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach wynikających z procesu zamówienia i potwierdzenia jego przyjęcia przez Sklep.

9. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia nieprawidłowości w zamówieniu lub potwierdzenia danych niezbędnych do jego realizacji.

10. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o tej okoliczności i zwraca otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja o ich uwzględnieniu została wyraźnie przedstawiona Klientowi.

3. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie.

5. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem dostępnych metod, w szczególności:

   • płatności elektronicznych;

   • przelewu bankowego;

   • płatności kartą;

   • innych metod udostępnionych w Sklepie.

6. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności.

7. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu informacji o skutecznym dokonaniu płatności, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

8. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów, jeżeli obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego operatora.

9. W przypadku zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Zwrotów.

§ 7. Dostawa Towarów

1. Dostawa Towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są prezentowane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.

3. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem dostępnych przewoźników.

4. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany w Sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia.

5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w przewidywanym terminie Sprzedawca informuje Klienta o zaistniałej sytuacji.

6. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

7. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

8. W przypadku Konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

9. Jeżeli Konsument samodzielnie wybiera przewoźnika, który nie został zaproponowany przez Sprzedawcę, ryzyko może przejść na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 8. Towary DIY i produkty przeznaczone do samodzielnego montażu

1. Sklep może oferować Towary przeznaczone do samodzielnego wykonania, montażu lub złożenia przez Klienta.

2. Towary DIY mogą zawierać elementy, materiały, akcesoria oraz instrukcje niezbędne do wykonania produktu.

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem Towaru oraz instrukcją przed rozpoczęciem montażu.

4. Efekt końcowy może zależeć od umiejętności Klienta, sposobu montażu oraz przestrzegania instrukcji.

5. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia Towaru wynikające z nieprawidłowego montażu, jeżeli nieprawidłowość ta nie wynika z braku zgodności Towaru z umową.

6. Sprzedawca nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta dotyczących odstąpienia od umowy lub reklamacji Towarów DIY.

7. Szczegółowe zasady zwrotów produktów DIY określa Polityka Zwrotów i Reklamacji dostępna w Sklepie.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone drogą elektroniczną lub pisemnie.

4. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotu Towaru i rozliczenia płatności określa Polityka Zwrotów i Reklamacji.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Konsument może złożyć reklamację, jeżeli Towar nie jest zgodny z umową.

3. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

   • wad Towaru;

   • brakujących elementów;

   • uszkodzeń;

   • niezgodności Towaru z opisem;

   • nieprawidłowego działania Towaru;

   • innych przypadków braku zgodności Towaru z umową.

4. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Konsument może korzystać z uprawnień określonych w art. 43a i następnych ustawy o prawach konsumenta.

8. Szczegółowe zasady reklamacji określa Polityka Zwrotów i Reklamacji dostępna w Sklepie.

§ 11. Usługi elektroniczne i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi, o ile charakter usługi nie wymaga innego momentu jej zawarcia.

2. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

3. W przypadku usług wymagających założenia konta Klient może zrezygnować z konta poprzez dostępne funkcjonalności Sklepu lub kontakt ze Sprzedawcą.

4. W przypadku newslettera Klient może zrezygnować z subskrypcji poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

5. Sprzedawca może zaprzestać świadczenia usług elektronicznych w przypadku zakończenia działalności Sklepu lub zmiany jego funkcjonalności, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

6. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 Regulaminu.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:

   • realizacji zamówień;

   • zawierania i wykonywania Umów sprzedaży;

   • obsługi reklamacji i zwrotów;

   • realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy;

   • prowadzenia komunikacji z Klientami.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw Klientów, podstaw prawnych przetwarzania oraz okresów przechowywania danych, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom oraz dostawcom usług informatycznych.

§ 13. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, opinie mogą być publikowane przez Klientów zgodnie z zasadami określonymi w Sklepie.

2. Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały Towaru.

3. Sprzedawca nie publikuje opinii w sposób wprowadzający Klientów w błąd co do ich autentyczności.

4. Jeżeli opinie są weryfikowane, informacja o sposobie weryfikacji jest udostępniana w Sklepie.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać w szczególności:

   • u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

   • w Inspekcji Handlowej;

   • na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może również skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich.

4. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. Własność intelektualna

1. Materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logo, opisy produktów oraz elementy identyfikacji wizualnej, mogą stanowić przedmiot ochrony praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej.

2. Materiały te nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta praw do materiałów zamieszczonych w Sklepie.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia [data].

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu prowadzenia działalności lub zmiany funkcjonalności Sklepu.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

5. W przypadku Klientów będących Konsumentami wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa ich zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.

6. Regulamin jest udostępniany Klientom w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

7. W przypadku pytań dotyczących Regulaminu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 1.